Foire aux questions

Une question ? Un renseignement ? Vous trouverez peut-être les réponses qu’il vous faut ici !

Vous pouvez apporter vos cartouches vides et vos imprimantes HS directement dans votre boutique Illimake, elles seront envoyées à une association qui se chargera de les recycler.

En effet, nous travaillons avec l’association ELISE, qui participe activement à la Protection de l’Environnement tout en créant des emplois pérennes et locaux pour des personnes en difficulté d’insertion ou en situation de handicap.

Les délais de livraison varient :

– En 2H +11,99€ pour les communes en zone A* (Coursier)

– En 4H +5,99€ pour les communes en zone A* (Coursier)

– En 24h-48h +3,99€ pour la France (Colissimo)

*Zone A : Croix, Marcq-en-Barœul, Saint-André, Hellemmes, Mons-en-Barœul, Tourcoing, La Madeleine, Mouvaux, Villeneuve d’Ascq, Lille, Lezennes, Roubaix, Wasquehal, Lesquin.

Nous ne travaillons pas avec les points relais, cependant vous pouvez vous faire livrer à domicile, ou sur votre lieu de travail ou bien venir récupérer vos produits dans votre magasin Illimake.

Si vous n’êtes pas présent au moment de livraison, le colis retourne au dépôt, une seconde livraison sera programmée avec vous. Si toutefois vous n’étiez pas présent lors de la seconde livraison, vous pourrez venir récupérer votre colis directement dans votre magasin Illimake.

Non, l’installation n’est pas comprise. Le coût supplémentaire de l’installation peut varier en fonction du nombre de machine et du modèle.

Toutes les cartouches de la gamme Premium sont garanties au minimum 2 ans

Tout dépend de la cartouche. Il existe pour une même cartouche des capacités qui peuvent être différentes (Standard, XL, XXL). N’hésitez pas à nous poser la question pour votre modèle.

Oui, nos techniciens sont formés sur la plupart des marques d’imprimantes, vous pouvez bénéficier d’un diagnostic sur simple demande.

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